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宝藏来了-【运营攻略】淘宝客恶意下单不付款怎么办?如何举报淘宝客?

开源技术之家 3个月前 ( 03-16 ) 354 抢沙发

淘宝客作为直通车、钻展以外的推广“工具”,开始被越来越多的卖家使用,不过在跟各种各样的淘宝客接触的同时,也会存在遇到恶意淘宝客的情况,比如恶意下单不付款,那么遇到这种情况怎么办呢?如何举报淘宝客呢?别急,看了这篇文章就明白了。
 
首先,淘宝客恶意下单不付款的这种情况属于【恶意攻击商家】,我们可以对其进行举报,因为需要审核举证,所以你需要按照以下格式将举报信息发送到官方小二的举报邮箱:tbkjb@service.taobao.com邮件标题直接说明举报原因。邮件内容如下:
 
1、举报人联系方式+被举报人信息:淘宝客PID或旺旺;
 
2、违规证据:截图/链接/视频/交易订单号等;
 
淘宝客的举报处理时间一般为10个工作日。在你发送举报邮件之后,相关部门会根据实际排查情况,若其确实存在违规行为,则会根据规则进行处罚,但是处理结果不会对外公布。


图1 淘宝客恶意下单不付款怎么办
 
除了淘宝客恶意下单不付款的情况,如果你遇到了以下这些情况,也可以使用上面的方法进行举报。
 
1、淘宝站内违规推广
 
包括店铺优惠券、商品评价布串、店淘3种主要的违规推广类型,下面小编来具体讲讲每种类型的违规形式,以便大家更好的理解。
 
(1)店铺优惠券:在淘宝店铺中发布天猫淘宝内部优惠券信息,吸引消费者加入QQ、微信群中,从而在群里进行各种淘宝客推广。
 
(2)商品评价布串:在商品评价页面发淘宝客QQ群号、以淘宝客推广为主的网站(返利、导购、代购等渠道)、微博、APP地址、插件地址等违规信息。
 
(3)店淘:阿里集团开店(包括但不局限于淘宝、天猫、闲鱼等),店铺无实际商品,发布商品吸引消费者进行购买,实际通过淘宝客或返利等形式,直接或间接进行购买发货给买家的行为。
 
2、虚假交易
 
虚假交易是指用户通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则、干扰或妨害信用记录秩序等不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分或商品评论等不当利益的行为。
 
协助进行虚假交易:淘宝客通过QQ群、网站等推广渠道散布刷单广告,包含但不仅限与“拍A发B”方式,还是“换宝贝”的模式。
图2 刷单消息
 
3、流量异常/流量劫持
 
通过程序、脚本模拟或其他形式进行或产生非正常的浏览、点击、交易行为等;流量劫持;其他阿里妈妈有合理理由证明的流量分布异常(如流量来源、分布等)情况。
 
4、短信渠道违规推广
 
包含但不仅限于:(1)不得未经对方事先同意擅自推送信息。对方虽事先同意但事后无法拒绝、退订信息。(2)不得通过发短信形式拉人进群。(3)不得使用虚假或易使用户误会的言辞或推广用语等。(4)不得以官方名义发送短信。(5)通过短信息进行推广的,需要在短信息中明确注明发送者的名称,例如:公司名称、软件名称、网站名称、用户名称等。
 
5、恶意攻击商家
 
包括但不限于:1)利用他人的行为瑕疵,以发起投诉、给予差评等手段威胁他人,索取不当利益的;2)恶意使用无效的或不准确的收货地址和(或)收货人信息,导致卖家无法按时发货,妨害淘宝运营秩序的; 3)利用一个或多个账户,在短时间大量拍下商品不付款,导致卖家商品下架,影响卖家正常经营秩序的; 4)欠缺交易意愿,恶意利用退款流程的便利性以实现其他牟利目的,购买商品后异常频繁地发起退款,影响正常的交易秩序。
 
6、淘宝客骗佣
 
以上就是主要的淘宝客违规的情况,如果你遇到像淘宝客恶意下单不付款的类似恶意行为,都可以通过上文的举报途径进行举报,维护自身利益。

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